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文|筷玩思维 李春婷
目前玩家不多,其经济玩法和相应的模式也略显保守,在花店式餐饮的赛道上,还需要更多餐饮人、更多餐饮品牌加入。
从本质上看,花店和餐厅是两个不同的赛道,不仅赛道不同,赛道内的人也会有一定的差异,比如开餐厅的不一定会去开花店,想开花店的大多也不会进入餐饮业。
但即便花店和餐饮相距甚远,它们也并非不可融合,筷玩思维(www.kwthink.cn)本篇文章讲的是一个复合业态“花店式餐饮”,需要注意的是,将花作为装饰摆在餐厅或者将花摆满餐厅,以此来营造“花店餐厅”,如果花在餐厅只有装饰价值,没有直接的经济价值,那么这些并不属于本篇讨论“花店式餐饮”的内容范畴(至于为什么,下文会提及)。
我们谈论的是花和餐饮的深度融合,不仅是经济上的融合,更是产品和战略上的接洽。因为如果只是将花作为装饰,一个餐厅这个月可以将花摆满餐厅、做出花艺主题,或许下个月就可以把花换成绿植,立马变成森林格调,所以,如果没有将花融入餐厅的经济、战略、文化之内,所谓的花店餐厅大多时候是难以成型的。
那么,为什么要谈论花店餐饮?花又如何与餐饮实现经济、战略上的融合?我们将在下文为大家具体解读。
虽然比较少见,但花店式餐饮并不是新物种说到花在场景的使用,最常见的是用它来实现装饰价值。而即便只是装饰,花在装饰的背景上,不仅具有物质属性,更具有精神价值。我国关于花的使用已有数千年历史,从诗经看就有不少关于花的赞颂,在历史贫苦时期,人们采摘野菜的时候顺带也会挖掘花的饮食价值,以花入食是先民的智慧,且无关阶层高低。
花的经济价值主要是作为观赏和表达感情,在历史和平时代,帝都中心花鸟市场的人流也是摩肩擦踵,而要谈论花与餐饮的深度结合,花就不能只是作为一个“花瓶”,它得实现两个价值:一是餐厅能用花直接赚钱,二是花能与餐饮产品产生直接且深入的关系。
第一个价值很容易实现,在餐厅卖花即可,或者把餐厅开在花店隔壁,餐厅也可以顺带帮忙卖花,第二个价值则得实现以花入食。我国食花的历史也比较悠长,先秦就有了花食的记录,之后更是有以花入酒、以花入药,流传到今天,最容易吃到的就是鲜花饼了。
由于花具有一定的经济价值和食用价值,那么花和餐饮自然就可以形成一定的战略协同,再从历史文化的角度来看,以花入餐饮,这件事情不仅不超前,更是一个顺其自然的过程,所以,花店式餐饮确实不是什么新物种。
在花和餐饮的融合上,我们可以将其分为四个层次:
其一是将花作为不可分割的组成部分,餐厅对花最直接的“表白”便是在品牌名上加入“花”这个关键词,比如Tomacado花厨、Vesta大水花、花禾牛·港式火锅、云水花溪(农家菜),当然,仅仅是名字带花还不够,门店也得有足量的花才行(摆几盆花植是不够的)。
其二是餐厅卖菜(菜品)也卖花,顾客在餐厅用餐,离开时还能买走自己喜欢的花,餐厅也多一项收入的内容。
其三是花类服务,比如在餐厅举办收费的花艺、插花沙龙(一般会赠送餐食),或者其它花展、小型花画艺术联展等等。
其四是让花上餐盘,最简单的是用鲜花作为盘饰,不过作为花店餐厅,单是鲜花盘饰还不够,深入产品也是必要的,我们在一些餐厅也看到了鲜花酒、鲜花饮、鲜花小吃和鲜花菜品,比如玫瑰花饼、槐花水饺、金雀花煎蛋、凉拌核桃花、茉莉花饼、苦刺花煮蚕豆、鲜花咖啡、桂花糕、鲜花慕斯等鲜花类菜品。
综述可见,只是在餐厅摆满花,这类餐厅和花店式餐厅确实有着本质上的区别。
花店式餐厅为什么只能做网红而不能大众化?花和餐厅的搭配很容易成为打卡地,我们也在一些餐厅看到了绿植、鲜花的点睛之笔,但是深入到用花来实现经济价值,甚至以花入菜,再将花提升到餐厅战略的高度,这样的餐厅就非常稀少了。
为什么花店式餐厅并没有实现大众化,或者花店式餐厅为什么不能大众化呢?
难道在餐厅卖花、将花放入战略系统是一件很难的事儿吗?
事实上,在餐厅摆几盆花、在餐厅售卖鲜花、在盘饰上放些鲜花、推出几款鲜花菜品......这些事情偶尔做一下并不难,难的是将其作为准线长期经营。
有评论指出,花本身属于生鲜,生鲜就有一定的保鲜期,除了损耗问题,还得考虑学问,花店式餐饮的管理者必须是花艺爱好者,得懂得花的美学和科学,比如得了解什么花的香气和形状对用餐有正向作用、哪些花只能摆在店外而不能摆在店内,这些都是管理者不能缺失的“常识”。
此外,花属于有生命的植物,栽培花必须的水分、土壤也极容易招惹蚊虫,平时花艺的养护(包括病害调理、枝叶修建、花植更换等)就是一大劳心费力的事儿,再说卖花这个事儿,以北京的花厨为例,从美团外卖数据来看,该品牌在外卖平台鲜花的大多月售为个位数,大多鲜花的月售数据基本为0(仅仅是外卖)。
据筷玩思维观察,鲜花消费的浪漫情节基本以现场即兴为主,对于线下流量较多的门店,鲜花确实会好卖一些,不过当下正值疫情特殊时期,即使是一线城市,实体门店的线下流量大多也呈下滑趋势,加上疫情后消费者用于精神消费的支出相应降低,种种情况都导致鲜花在餐饮门店的直接经济价值大打折扣。
在触发消费的动力上,花厨则是针对用餐顾客进行营销,用餐买花可以给相应的折扣。我们在点评看了一下,发现真正在花厨用餐后买花的人并不多,花厨还有一个花艺套餐,用餐后花艺布置可以带走,再从点评数据来看,该套餐单店半年仅售110份。
我们还看到一些花店式餐饮(蛋糕店、茶饮店、西餐厅)推出了花艺体验课,不过即使在北京,这些餐厅的花艺套餐半年也卖不出10份,有的甚至半年也卖不出去1份。
花店式餐饮的难做之处还在于模式的高级化,我们看了不少花店式餐饮的模式,它们的菜品基本属于创新菜系,门店装饰也比较用心,布局大气恢弘,大多也属于中大型餐饮,在心力、成本方面,花店式餐饮可以说是天花板一类,问题是:成本增加了,但营收上想靠花来赚钱却不那么容易,这也导致了花店式餐厅只能做实力网红而不能大众化。
沉淀老客户和品牌内涵、拉升复购率和整体的体验满意度仍是花店式餐饮模式的发展核心花店式餐饮的经济价值并不只存于具象,这也意味着我们不能以花、花艺是否赚到钱来评估一家花店式餐饮的成败。
我们回到餐饮业的范畴,无论是纯粹的餐饮店还是花店式餐厅,其核心都要回到餐饮体验这个核心上,从核心及本质来看,花店式餐饮的花更多属于附加价值,它有多个作用。
其一是拓展收入来源(但不能且难以作为主要收入来源);其二是提升顾客到店率,也就是让门店消费自带话题和必要性,在这个维度上,我们也就不难解释为什么花店式餐饮大多会网红化了(有些是主动网红化,有些是“被迫网红化”);其三是提高美学属性,花可以为一成不变的餐饮赋予更高、更多元的视觉体验和精神文化价值。
我们也发现,花店式餐饮其实是一个定式,它将餐厅的调性确定在了“花”这个属性上,某种程度来说,花店式餐饮的这一标签从根本上束缚了餐厅的手脚,在定义上被束缚了,那么也意味着从业者应该从模式上去解放这些条条框框。
比如我们看到不少花店式餐厅都会将风格甜美化,但主动聚焦女性群体,这不是一步好棋,聚集聚焦再聚焦,这会导致门店客群狭窄、难以做大。
在当今年轻人眼里,花并不是女性专属,从获客的角度,花店式餐饮在吸引女性群体的同时最好不要将男性群体拒之门外。
对于一些聚焦30岁左右的“新中产”女性客群的花店式餐厅,它们要做的事情就是回归全客群,不仅要吸引打卡的(全性别)年轻人,还得考虑如何照顾中年人、老年人等边缘群体,在经济价值的考量上,拓展更多的客群,才能获得更多的收入(不仅适用于花店式餐饮,其它业态也适合)。
在花的玩法上,花店式餐厅也不应该局限于卖花、以花入菜、花艺课,花是生活化的,餐厅也不应该只到节日才做营销,我国地大物博,一年四季都有花,除了大节日,其余节气也是花店式餐饮应该关注的,发展到了一定体量,还可以考虑为不同的花设置相应的活动,星座、季节、节气、月份、花期、产品之间的玩法也有待开发。
总体而言,目前花店式餐饮的玩家并不多,其经济玩法和相应的模式略有些保守,看来在花店式餐饮的赛道上,还需要更多餐饮人、更多餐饮品牌加入,包括更多的菜系与花的配合(不局限于创新菜系或者西餐等)。非常明显,花店式餐饮的发展确实还没步入正轨,而这个业态未来将如何发展,我们也会持续关注。
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